FAQ

Voeg je gewenste product(en) toe aan je winkelwagen en rond je bestelling af via de kassa. Na betaling ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail.

Wij accepteren onder andere iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal, Apple Pay en andere veilige betaalmethoden die beschikbaar zijn via onze webshop.

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we vaak nog iets aanpassen. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@sossie.eu.

Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst, worden doorgaans dezelfde dag verzonden. Binnen Nederland en België wordt je bestelling vervolgens meestal binnen 1 tot 2 werkdagen bezorgd.

Ja, wij leveren zowel in Nederland als in België.

Ja. Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je automatisch een Track & Trace-code per e-mail wanneer deze beschikbaar is.

Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst een retour aanmelden. Neem hiervoor contact met ons op via info@sossie.eu.

Zodra je retour door ons is ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling zo snel mogelijk. Het bedrag staat doorgaans binnen enkele werkdagen weer op je rekening, afhankelijk van je betaalmethode en bank.

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen geopende of gebruikte producten niet altijd worden geretourneerd. Neem bij twijfel vooraf contact met ons op, dan kijken we graag met je mee.

Veel van onze producten bestaan uit pure of natuurlijke grondstoffen. De exacte samenstelling en productinformatie vind je altijd op de betreffende productpagina en verpakking.

Nee. Alleen producten waarbij dit uitdrukkelijk op de productpagina en verpakking staat vermeld, zijn bedoeld voor consumptie. Cosmetische poeders, kleiproducten en andere producten voor uitwendig gebruik mogen niet worden geconsumeerd.

De houdbaarheid verschilt per product en batch. Raadpleeg daarom altijd de THT-datum of houdbaarheidsinformatie op de verpakking. Bewaar producten volgens het bewaaradvies op het etiket.

Wij werken met zorgvuldig geselecteerde leveranciers uit verschillende landen. De herkomst verschilt per product en kan onder andere Marokko, Frankrijk, Spanje, India en andere productielanden omvatten. Waar relevant vermelden we de herkomst op de productpagina.

Ja. Voor verschillende producten kunnen wij grotere hoeveelheden en bulkverpakkingen leveren aan zowel zakelijke als particuliere klanten. Staat de gewenste hoeveelheid niet op onze website? Neem dan gerust contact met ons op.

De levertijd van bulkbestellingen is afhankelijk van het product, de gewenste hoeveelheid en de actuele voorraad. Neem voor actuele beschikbaarheid contact met ons op via info@sossie.eu.

Zeker. Neem gerust contact met ons op voor een vrijblijvende offerte. Vermeld daarbij het gewenste product en de benodigde hoeveelheid, zodat we je zo gericht mogelijk kunnen helpen.

Je kunt ons bereiken via info@sossie.eu of via het contactformulier op onze website. Wij proberen berichten op werkdagen zo snel mogelijk te beantwoorden.