FAQ

Voeg je product(en) toe aan de winkelwagen en reken af via de kassa. Je ontvangt direct een orderbevestiging per e-mail.

Wij accepteren iDEAL, Bancontact, creditcard, PayPal en Apple Pay. Alle betalingen verlopen veilig via Shopify Payments.

Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Mail ons zo snel mogelijk met je ordernummer via info@sossie.eu.

Bestel je op een werkdag vóór 17:00, dan verzenden we dezelfde dag. In NL & BE is de levering meestal de volgende dag (DHL met Track & Trace).

Ja, wij leveren in zowel Nederland als België met dezelfde snelle verzendtijden.

Ja, je ontvangt automatisch een Track & Trace-link per e-mail zodra je pakket is verzonden.

Je kunt binnen 30 dagen retourneren. Mail je ordernummer naar info@sossie.eu, dan sturen wij de retourinstructies.

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag binnen 3–5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode.

Alleen ongebruikte en onbeschadigde producten (bij voorkeur in originele verpakking) kunnen worden geretourneerd.

Ja, wij selecteren pure, onbewerkte ingrediënten zonder synthetische kleur- of geurstoffen.

Alleen waar “geschikt voor consumptie” staat (bijv. lavendelbloemen/superfoods). Cosmetische poeders zoals klei of Nila zijn uitsluitend voor uitwendig gebruik.

Lavendel: Spanje. Cosmetische poeders zoals Nila, Kaolin en Bentoniet: lokale oorsprong (o.a. Marokko/India), zorgvuldig geselecteerd op kwaliteit.

Gemiddeld 12–24 maanden. Koel, droog en donker bewaren en de verpakking na gebruik goed afsluiten.

Mail ons via info@sossie.eu of gebruik het contactformulier. We reageren doorgaans binnen 1 werkdag.